Brukerstøtte

Skriv til app@pakksammen.no, så svarer jeg så fort jeg rekker. Beskriv gjerne hvilken iPhone og iOS-versjon du bruker, og hvilken alarm det gjelder — det gjør feilsøkingen mye raskere.

Alarmen kom ikke

Sjekk først at varsler er tillatt: Innstillinger → Pakk sammen → Varsler. Er du i tvil, slå også på Tidssensitive varsler, slik at alarmen slipper gjennom Fokus og Ikke forstyrr.

Merk at Pakk sammen er en varslingsapp, ikke en vekkerklokke: er telefonen på lydløs, følger varselet den innstillingen.

Alarmen gikk, men bussen var forsinket

Appen henter faktisk avgangstid fra Entur og flytter varselet når den vet om en forsinkelse. Men sanntid finnes ofte ikke før kjøretøyet er ute på veien, og da kan forsinkelsen bli kjent etter at alarmen allerede har gått. Skjer det, får du et eget varsel om at avgangen er utsatt og at du har fått litt ekstra tid.

Reisen min finnes ikke i søket

Appen viser det som ligger i Entur sine nasjonale rutedata. Mangler en avgang der, får ikke appen sett den. Gjelder det en rute du vet går, er det mest sannsynlig operatøren som ikke har rapportert den — men send meg gjerne en e-post, så undersøker jeg.

Ingen avganger på enkelte dager

Når du velger ukedager, sjekker appen om linja faktisk går rundt det klokkeslettet på hver dag, og advarer om dagene den ikke finner noen avgang. Det gjelder typisk helger og helligdager.

Hvordan sletter jeg dataene mine?

Alt ligger på telefonen. Sletter du appen, er alt borte. Det finnes ingen konto og ingen server å be om sletting fra — se personvernerklæringen.